2021年，全球铜期货市场经历了显著的波动与结构性变化。在多重宏观经济因素与产业供需动态的共同作用下，铜价呈现出历史性的上涨趋势，同时也反映出全球能源转型、供应链重构及金融政策调整对大宗商品的深远影响。本文将从市场表现、驱动因素、行业影响以及未来展望四个维度，对2021年铜期货行情进行详细分析。

从市场行情来看，2021年铜价整体呈现强劲上涨态势。伦敦金属交易所（LME）三个月期铜价格在5月触及每吨10,747美元的历史高点，较年初涨幅超过30%。这一行情主要受到全球经济复苏预期、通胀压力上升以及铜矿供应紧张的推动。特别是在第二季度，市场情绪在疫苗普及与财政刺激政策的乐观氛围中达到高潮，投机性买盘与实体需求形成共振，进一步推高了期货价格。尽管下半年出现阶段性回调，但全年铜价仍维持在高位区间震荡，反映出其作为工业金属核心品种的韧性与战略价值。

究其驱动因素，供需基本面与宏观环境的相互作用尤为关键。在供给端，南美主要铜矿产区如智利、秘鲁因疫情反复、劳工罢工及环保政策收紧导致产量不及预期，全球铜矿供应出现结构性短缺。海运物流瓶颈与能源成本上升加剧了冶炼环节的运营压力。在需求端，绿色能源转型成为核心主题，电动汽车、光伏发电及电网基础设施投资大幅增加，显著拉动了铜的长期消费预期。同时，欧美经济复苏带动房地产与制造业需求回暖，中国作为全球最大铜消费国，其进口需求虽受政策调控影响但仍保持韧性。金融层面，美元流动性宽松与通胀预期升温使得铜成为对冲货币贬值的热门资产，大量资金涌入商品市场放大价格波动。

这一行情对上下游行业产生了深远影响。对于铜矿开采企业而言，高铜价显著改善了盈利水平，但资本开支增加与ESG（环境、社会及治理）压力亦带来长期挑战。冶炼企业则面临加工费下行与能源成本上升的双重挤压，利润空间收窄。下游制造业中，家电、汽车及电力设备行业因原材料成本大幅上涨而承压，部分企业通过提价与供应链优化转移成本压力。值得注意的是，铜价高企加速了材料替代与技术创新的进程，例如铝代铜在部分电气领域的应用逐步推广。再生铜产业迎来发展机遇，循环经济成为缓解资源紧缺的重要路径。

展望未来，铜期货市场仍将处于多重变量的博弈之中。短期来看，美联储货币政策收紧可能抑制金融属性带来的溢价，而全球疫情控制与供应链修复进度将决定供需缺口的收窄速度。中长期而言，铜的需求增长具有较强确定性，尤其是在全球碳中和目标下，新能源与电气化投资将持续支撑消费基础。国际能源署（IEA）预测，到2030年，清洁能源技术对铜的需求占比将从目前的不足10%上升至40%以上。供给端能否及时响应仍需关注矿山投资周期、地缘政治风险及资源民族主义倾向。若新增产能投放缓慢，铜市或长期处于紧平衡状态，价格波动性可能进一步加剧。

2021年铜期货行情不仅是短期供需错配的结果，更是全球能源革命与经济格局变革的缩影。未来，铜作为关键战略性资源，其价格趋势与产业影响将愈发依赖于绿色转型的推进速度、技术创新的应用深度以及全球协作的有效性。投资者与产业参与者需密切关注宏观政策、技术迭代及供应链重构的动态，以应对市场中的机遇与挑战。

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非流通股是谁持有的，怎么获得收益

什么是“非流通股”？　指尚未在交易所挂牌交易的股份。 “非流通股”是对目前不能上市挂牌交易的上市公司的“国家股”和“法人股”的统称。 上市公司国有股、社会法人股目前不能在二级市场流通，但在非公开交易领域存在大量交换，客观上需要评估机构的介入，减少信息不对称。 非流通股具有其特殊性，应采取恰当的价值属性，以收益法为基础进行评估。 随着我国资本市场的建立，大量企业改制为股份公司并挂牌上市，公司股份构成中占据着较大比重的国有股、社会法人股（以下合称为“非流通股”）一直是社会关注的焦点，受现行证券法律法规的限制，尚未开放其自由流通。 但作为一项资产，其流动性存在限制后，必然给资产价值及其实现造成负面影响。 追求资产流动性是投资者的天性，资产交换的普遍性同样适用于非流通股，在债务抵偿、股权回购、股权变更等非公开交易领域存在的现实交易推动了价值评估需求，并要求评估业界作出积极回应。 最近，中国证监会等拟定的上市公司股份回购、推行QFII（合格境外机构投资者）、非流通股对外资开放等措施，在非流通股份可流通方面迈出了第一步，但这种“定向回购”、外资参股是典型的特殊交易，其中股权价格的确定将直接关系到上市公司、股东和其他利害关系人的切身利益。 评估机构介入股权评估领域时，在暂无专业标准或具体指南的情况下如何正确把握评估对象的实质和特点，采取科学、可行的评估方法进行评估以及如何解决评估操作中的一些实际问题，是评估业界面临的新课题。 一、 非流通股价值评估的性质　股权评估是资产评估的一个重要领域，我国上市公司非流通股目前虽不能公开流通，但特殊条件下的交易仍然存在，如抵偿债务、股权回购、股东变更以及财产执行等，客观上催生了对股权评估的社会需求。 与普通资产相比，非流通股的评估存在较大区别。 股权价值往往与取得成本无关，并依赖于股份发行公司的未来发展能力。 非流通股权的特征主要体现在：　1．非流通性。 受现行法律限制，非流通股不得在二级市场上流通，即不存在公开交易市场。 因此交易极不活跃，特定股权价值反映了个别公司未来收益能力，市场上交易价格信息不具有代表性或参照作用，从而限制了评估方法的选择空间。 2．信息不对称性。 与上市公司股权价值相关的信息复杂且具有预测性，要完全掌握和占有充分信息，无论对交易双方还是对评估师而言都是困难的。 但不同主体之间的信息占有水平又会存在差别，如大股东较其他市场主体占有更关键信息。 3、评估目的的专用性。 由于不存在公开交易市场，非公开交易如抵偿债务、股权回购、外资参股等将是非流通股权交易的主要方式，价值评估主要基于特殊交易需要。 4、价值确定的预测性。 股权价值的确定主要依赖上市公司未来的收益信息，这些数据的取得方式基本上取决于预测结果，因而评估值必然具有预测性质。 5、影响因素的复合性。 严格地说，影响股权评估结果的因素是多方面的，至少包括上市公司质地、市场供求状况、投资者心理预期、国家政策走向、评估人员专业知识及个人判断等。 6、评估结果的风险性。 这一特征与上述各种特点相联系，同时也来自评估结果使用者的误解和社会期望差距等方面。 非流通股评估的性质和特点将影响到评估原则的修订、评估方法的选用以及评估人员的基本判断。 二、非流通股价值评估的对象　非流通股价值评估的直接对象是上市公司非流通股权，但股权是典型的虚拟资本，股票只是待估资产价值的载体而已，真正的评估对象则是上市公司未来的预期获利能力。 严格地说，股权持有者购入非流通股份不是投资一般意义上的有价证券，而是购买上市公司未来。 与一般意义上的资产相比，股权价值确定涉及的因素更多，也更具不确定性。 从市场交换角度看，非流通股权价值决定于股份发行公司未来的获利能力和股利政策。 它从两个方面对非流通股价值构成实质性影响：一是通过股利分配形成的投资收益，它与股份发行公司的经营业绩、股利分配政策等因素有关；另一个是股份持有期间的持有收益（holding earnings），它与上市公司价值增值潜力、股份持有期间以及股份能否便利地实现交换等因素相关。 当然，持有非流通股份可能还有管理及控制方面的考虑，若这种控制对持有人经营带来某些优势或利益，最终也会增加该股权的价值。 非流通股价值评估实质上是评估人员基于上市公司未来发展前景特别是盈利能力而对上市公司内在价值的一种专业判断。 三、评估方法的选择与适用　股权评估应采用适合其特点的估价方法，考虑股权评估目的的特殊性，投资非流通股权的目的一般不是为了获得资产转让收益，而是在于获取各期分红派息或建立产业链条的上下游联系，因此非流通股价值与股权取得的历史成本存在较小关联性。 同时，非流通股也不存在具有可比意义的市场价格。 因此，按照资产评估的预期原则，收益现值法应该是股权价值评估的首选方法。 在收益法下，股权评估的关键环节之一在于未来收益的合理预测。 影响上市公司未来收益水平的因素大致包括：　1．上市公司现时财务状况与收益状况。 通过公司的获利能力、偿债能力和营运能力等各项财务指标来体现。 收益法关注的重点是未来的收益预期，但对历史资料的分析和研判，有助于观察公司经营走势及持续盈利能力，现实状况往往成为预测的基础。 而资产质量和获利能力相关指标如企业实现利润及利润率水平、股利分配政策及稳定性、企业资产质量和负债规模及构成等，实际上都应作为预测的基点。 2．公司所处行业及竞争位阶。 发行公司所在行业的发展前景及基本走势决定了产业成长性和盈利水平的上限；竞争状况及发行公司在竞争中的位阶决定企业盈利可能性及规模，而公司产品类型、质量状况、成本优势又决定其竞争能力。 3．公司主要经营者的价值取向及管理能力。 公司主要经营者在价值取向的偏好决定他们是短期利益追逐者还是产业忠诚者，最终决定公司走势。 企业管理水平与高层管理人员素质，决定公司经营效率和效果。 4．公司未来长期发展战略及预期发展能力。 考察公司长期发展战略和发展能力能够洞察公司未来适应性、技术创新能力和产品市场占有率等趋势，在较长的时间跨度上分析公司销售成长性和盈利能力。 5．企业经营风险的来源及应对措施。 不同产业或产业不同环节的经营风险来源不尽相同，公司对风险主要来源的把握及应对措施是否恰当关系到公司持续经营能力和盈利稳定性。 6．国家产业政策。 国家产业政策及其调整将从根本上改变公司所在行业的竞争态势及盈利水平。 因此，公司产业定位及调整对未来收益产生重大影响。 可以认为，盈利预测只是股权价值评估的基础性工作。 股权价值的最终确定还要考虑下列因素的影响：　1．资本市场发育及证券法律规定。 由于非流通股的转让价格与流通股的价格存在较大悬殊，而非流通股价格受政策因素的影响，并制约非流通股价值的实现。 事实上，许多投资者之所以购买法人股就是出于对法人股未来可能流通的一种良好预期。 2．非流通股市场规模及供求状况。 非流通股“盘子”大小、投资者购买欲望或心理预期对价值判断产生相应影响。 3．特定上市公司股利政策及稳定性。 当股份不能自由流通时，投资回报主要渠道是公司利润分配，公司历史上分红派息水平及连续性就成为股权价值衡量的重要砝码。 4．交易方式或交易条件。 非流通股交易方式具有特殊性，交易条件也不完全相同，如拍卖、定向回购、协议转让等，不同交易方式及条件下的股权价值可能会有所不同。 应该说明，运用收益法有一定前提条件，即发行企业经营历史资料完整、轨迹清晰且未来发展可以合理地判断，并假设未来收益以现有条件为基础按照一定逻辑或规律发展，实质上是趋势外推。 在经济环境稳定、公司运行正常时可以适用，但在当今剧变的环境中，这种假设通常难以成立，按照这种思路推导出来的结果可能严重背离股权内在价值。 因此，实务操作中必须采用某些替代方法：　（1）重置成本法。 当发行公司利润水平无规律地剧烈起伏，对该股权发行公司未来收益趋势的预测就缺乏合理基础，分析模型的建立也存在较大困难；极端的情况如企业长期巨额亏损，这时股权评估不适宜采用收益现值法。 当待估股权仅占发行公司股份总额的较小比例时，股权投资收益实现的基本方式建立在股权发行公司实现净收益后进行利润分配的基础上，则可视同直接股权投资处理。 此时，应考虑使用重置成本法确定股权价值。 （2）“调整后的每股净资产法”。 若不能按照收益法进行评估，也不能运用上述成本法进行合理估计，则可以根据股权价值与发行公司每股净资产之间的联系确定评估值。 每股净资产反映股东享有的权益，与股权价值之间存在正相关关系。 但作为一种替代性方法，不能简单地按每股净资产确定股权价值。 如果以发行公司每股净资产为基础，考虑公司未来发展潜力、盈利能力等因素进行必要调整，应该能够合理地估计股权价值。 四、非流通股价值评估中的几点建议　1、评估原则及其评估假设的修订。 在非流通股评估时，应对评估原则或假设进行必要修订。 （1）持续经营假设的修订。 因为非流通股是不公开流通的，价值评估应以当前法律环境和市场条件为基础，合理地假定购受人以继续持有为目的，投资价值取决于上市公司未来盈利水平和股利政策，而不是以公开市场交换为目的；（2）公开市场假设的修订。 非流通股不能公开流通，股权让渡通常以特定的交易主体为对象，如债权人、发行该股份的上市公司以及少数以控股或参股为目的的机构或集团投资人等；（3）公开竞争原则的修订。 竞争也是不充分的，或者说是有限竞争。 2．统一评估规范与操作指南。 目前，股权特别是非流通股权的评估规范有待建立，尽管有关部门对非流通股的交易从不同角度明确要求进行评估，但相关规定不具有操作性，而行业标准又未出台，从而造成实际作业时依据不足；依赖个人经验和判断，又会受主观因素的较大影响，并导致评估结果的非客观性。 因此，尽快出台有关评估准则和指南应是当务之急。 3．非流通股价值评估的风险来源及控制。 在现有价值类型约束下，非流通股权价值评估存在较大的职业风险，并源自客户、市场和评估师自身各方面。 客户（委托人）提供信息的欠完整和故意隐瞒重要细节，有可能导致评估师的误判；非流通股权评估的基本目的在于交易，估值结果要通过现实市场检验，虽然评估值的实现与现实交易条件和方式等因素有关，但估值误差过于悬殊，同样会影响评估机构的信誉，评估结论的公允性就会受到质疑。 从风险控制角度，内部风险控制可以通过提高执业水平、完善质量控制体系和风险管理程序得以实现；而外部风险的控制唯一有效的途径是在委托环节明确责任，并特别说明评估值与实际成交价格之间的区别，同时为防止滥用评估结论，应对评估结果的使用作出必要限制。 4．信息采集的矛盾与协调。 股权评估实际上是资本金评估，评估范围已不限于股权持有人的资产，而是要覆盖到股份发行公司，通过对上市公司整体价值评估，按照股权比例确定待估股权价值。 但在实际操作中，这种思路可能受制于上市公司信息公开程度及其配合情况。 由于股份发行公司在评估委托中，不存在自身的直接利益和需求，缺乏积极、诚实配合的动力。 一般而言，上市公司按照法律规定履行相应的信息披露义务，这些公开信息就成为评估所依赖的主要信息来源。 但是，价值评估仅仅依靠这些信息是不够的，特别是某些非财务信息是价值判断的重要基础，完全依赖公开信息可能不足以支持对发行公司的全面评价。 同时，单个持有人的股权比例低，对股权发行公司难以构成影响，评估机构一般不能在上市公司进行实地勘察、收集评估必需的基础资料，从而使评估过程存在较大局限性。 因此，评估机构必须充分考虑这种情况及影响，并采取相应的具体措施：（1）通过协调，取得上市公司的密切配合；（2）若能够公开或间接获得相关信息，应在约定书中明确信息提供责任；（3）预计在协议框架下难以收集完整资料，应拒绝委托，以避免承担过高风险。

重庆希尔顿酒店是几星级，价格多少？

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怎么样管理和提高卖场的销售额？

1、培训导购应从哪些方面入手？“导购”从字面上来看，就是“导”和“购”二字，就是“引导”和“购买”，导购工作的核心就是引导，帮助顾客选择，实现顾客在门店购买的目的。怎么引导和帮助的呢？站在门店里，等待上门的顾客，根据顾客的喜欢，帮助介绍、试穿、挑选合适的衣服，顺便介绍下企业的品牌、款式，到最后顾客愉快的买单。好像不是复杂的事情，比我们那些上门推销、预约谈判等销售的难度小很多。顾客在什么时候需要我们导购的帮助？需要什么样的帮助？我们的帮助会产生购买的效果吗？顾客凭什么接受、相信我们导购的帮助呢？这就是培训的重点内容了，帮助顾客需要技巧、心态和知识，这样的帮助才有购买的说服力。第一，要做导购前的准备。购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们必须在顾客的一言一行中了解，以此寻找突破点。第二，需要彻底了解顾客的购买过程。 需要认识、信息收集、可供选择，方案评估、购买决策、购后行为，这是提高技能的基础。只有真正了解了顾客购买的过程，才能随着顾客购买过程的进展，提供不同的服务。第三，将一些基本的导购过程程序化。导购的三步曲：第一步：招呼和接待顾客热情周到，尽快与顾客交流、表现专业形象（制服整洁，使用普通话，自我介绍）、礼貌待客（微笑，注视，礼貌用语）、保持一定距离（给顾客留一定空间和时间）、兼顾顾客的同行者；第二步：与顾客沟通（商谈）十心十意，与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心；第三步：促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。坚韧的性格、丰富的知识以及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素质。2、怎么样陈列终端和直营店的商品？可根据消费者心理陈列商品：

消费者进店购买商品，能否清晰准确的感知商品形象，获得良好的情绪体验，和大程度上取决于产品的陈列情况。 商品的摆放应力求醒目突出，以便引起消费者的注意。 合理的摆放高度。 顾客在进店时无意识的展望高度为0.7到1.7之间，同视觉轴在30度角上的商品最容易让人清晰感知，60度的商品则次之。 其次，保持商品的量感法，就是陈列的商品数量要充足，给消费者丰满丰富的映像。 量感可以使消费者产生充满挑选余地的心理感受，进而激发购买欲望。

一、橱窗陈列在进行橱窗陈列时，首先要确定橱窗的宣传主题，而选择主题则不能脱离陈列内容的主体——商品。可以从不同的方面和角度来选择展示陈列的主题，如从季节变化来展示，从流行性来展示，从经营的代表性品种来展示等。此外，还可从商品的用途方面着眼，选择陈列主题。选择陈列主题之后，要恰到好处地确立橱窗色彩的基调。一个好的色彩基调可把顾客从老远的地方吸引过来驻足观看，因此除了考虑色彩的搭配外，更要考虑如何用色彩表现橱窗的中心内容(主题)并与之相一致。如：明度强的陈列商品可用明度弱的色彩作陪衬，暖色调的陈列商品可用冷色调作陪衬。绝对不能出现橱窗内的所有色彩都很鲜、很跳，这样反而会使顾客没有观赏的兴趣。二、墙面陈列墙面陈列或墙壁上的陈列架可根据商品的特点加以变化，进行立体陈列。从卖场的地板到天花板之间的这段距离，可将商品以多种方式进行自由的陈列和装饰。墙面陈列最容易诱导顾客进入店内，如将服装、乐器、小饰品、帽子、皮带、皮包等商品组合在一起，固定陈列在墙壁上，不仅可强调商品的立体感、丰富感，还可使本来很一般的墙壁散发出具有个性的魅力。三、柜台陈列最普通的橱柜的高度通常为90～100厘米，用两片玻璃隔板隔成3段，兼具面对面销售的功能。柜台陈列比较适宜排面陈列和堆码陈列的分类、组合方式，陈列时要将商品整理洁净，商标、图案要面向顾客，每个单元的艺术处理都要注意做到局部和整体的统一。辅助的道具要精巧别致，陈列时最好用丝、毛等高档织物加以衬托，以表现出商品的造型装饰美。柜台的最底层绝对不能用来作为陈列商品的地方，原因有两点：一是显得商品较陈旧；二是因为顾客大多不愿意往这些隐蔽的地方寻找自己所需要的商品。四、特价台陈列特价台陈列是目前各类卖场在举办短期性促销活动、季节性削价、处理积压商品时最常用的陈列方式。此种陈列方式的优点有很多，比如商超可以随时更换商品、顾客可以自由选择商品等。要注意的是虽然特价台是临时性的陈列，但这种陈列方式难免会被人误认为是垃圾商品，稍有品位或追求面子的顾客不会来选购。所以在陈列商品之前，应在特价台的周边适当添加醒目的POP，以不超过10～15个大字的内容，明确、直白地告知所有的顾客“此商品是×××品牌，原价××元，现价××元，为期××天”，以激起顾客的好奇心和购买欲望。展示台由人为设置的空间结构组成，它起着“画龙点睛”的作用。五、店头POP陈列店头POP具有推动销售、建立品牌知名度、增加利润、使消费者认识或喜欢商品、刺激或助长购买欲望的特点，因此在商超内常可见到这种陈列方式。分两类：公司印制的POP和人工绘制的。3、怎么样提高终端和直营店业绩？首先你要考虑货品问题，是否符合当下的流行趋势价格，是否符合你的店铺的消费群；其次可以尝试调场，也许换个摆位会有成效，比如货量比较大的，可以开大穿模特等等，上面是客观原因。外部因素：从主观上看自己，可以提高自己对产品的了解，比如哪款产品的面料是什么，有什么好处，洗涤方法是什么，什么款式适合什么体型年龄的人；还有就是合理的附加推销，顾客购买牛仔裤可以帮他配一条布带或者T恤。总之总结一下就是要熟悉产品的特性，了解该特性带来的好处，并把这些运用合理的语言告诉给你的顾客其实做生意都一样。最重要的一点是拉拢人心。在平时的时候别把顾客看成是单纯的利益关系。你要把他们都当作是自己的朋友，多提些中肯的意见。多培养几个老顾客。而且要在宣传上多动点脑。不要原地不动。有时候只要勤奋点。不用花一分钱就可以做到自己想要的结果`销售首先要对自己所从事的行业充满兴趣和爱好，用自己的信心去感染客户其次要做好充分的准备工作，包括对客户兴趣爱好的研究，投其所好，机会永远是留给有准备的人的谈判技巧方面的掌握，把握客户的想法，引导消费销售销售先销后售，做好售后服务，获得客户的信任，这一点对于渠道销售特别重要。4、开发新市场应从哪些方面入手？如果新产品的市场是空白的，就大力投入宣传，引起市场高度的重视，利用消费者可诱导性，上促销。拉动终端市场销量。提高终端市场的占有率，争取在空白市场垄断，提高拦截。想想，所有零售终端全是你的产品，没有竞品的情况！假如你的产品是一种食品，所有终端都是你产品，你就已经垄断了市场！如果新产品不是空白市场：先从商业渠道下手，通常零售终端都掌握在这些商业的手上。将渠道放宽，争取让网络覆盖你所在的所有市场。低级别的批发市场，可以建立这样的渠道。大的商业渠道——低级别的批发市场——终端零售市场大的商业渠道——终端零售市场。详细、具体的市场调研1、风土人情。包括当地的人文环境、所处地理位置、人口数量、经济水平、消费习惯等。2、市场状况。主要指市场容量及竞品状况，竞品状况包括竞品规格、价位通路促销、竞品销售量（月度、年度）等。3、客户状况。通过直接或间接的方式，了解当地经销商的状况，包括竞品经销商及本品潜在经销商。对竞品经销商要了解市场动态、与厂家合作程度等，对本品潜在经销商要分析其具备不具备作为代理商的标准，即良好的信誉、健全的网络、足够的仓储、雄厚的资金以及合适的人力、运力等。通过以上市场调查，其目的是熟悉市场行情，掌握客户一手资料，确定潜在目标客户群。在寻找潜在客户的方式上，可采用“由下而上，追根溯源”法，此方法由于间接得到，且来自一线，因此，更便于把握事实真相，找到合适的客户。列名单，洽谈客户潜在的目标客户群确定后，我们可以根据代理商所须具备的条件及其优劣势，列出一个目标客户清单，并进行详细分析、比较，在进行新一轮的筛选后，就可以电话预约，并登门拜访了。1、电话预约。在登门拜访以前，一定要进行电话预约，因为电话预约，一方面表示对对方的尊重，同时，通过初步的电话沟通、了解，使其对公司、产品、政策等有一个大致的轮廓，便于下一步确定谈判的侧重点，也好更清晰地判断其对产品的兴趣及经销该产品的可能性有多大，以便于自己有效安排时间，不“眉毛胡子一把抓”。2、上门洽谈。在决定了拜访哪几家客户后，我们就可以规划线路图，对客户进行登门拜访了。在上门谈判时，要善于察言观色，除了适时呈上自己的名片、资料、样品以及遵循“礼在先，赞在前，喜在眉，笑在脸”以渲染、制造气氛外，还要注意“三不谈”，即客户情绪不好时不要谈，客户下属分销商在场时不要谈，竞品厂家业务员在场时不要谈。3、洽谈内容。在切入正题以前，可谈些轻松以及对方都感兴趣的“题外话”，比如国家宏观经济政策及走势，行业发展态势，未来市场走向等，旨在创造与客户谈话的良好氛围，那么，在切入正题后，从公司的发展概况谈起，要与客户具体谈公司的产品极其特点，产品的价格政策及在市场上的优势，最后，重点谈判产品进入及其市场操作模式，从产品的选择，到产品的定价，从促销的设定，到渠道的拉动，谈的越详细客户将越感兴趣，营销人员最好还能把未来的市场蓝图充分向客户展示，让客户充满憧憬和希望，从而下定决心经销该产品。4、注意事项。在洽谈过程中，要注意聆听的艺术，遵循两只耳朵一张嘴即2：1原则（听与说比例为2：1），一方面表示对对方的尊重，另一方面，也有利于了解和回答对方，并发现对方对市场操盘有无运作思路。同时，对不同类型的客户，还要采取不同的交流方式。对老年人，要象对待父母一样表示尊重，说话语速要放慢，洽谈要象谈心一样，处处表现出你的稳重；对于中年人，要极尽赞美之能事，通过洽谈，让其感到成就感，公司产品交给他做一定能操作成功；对于青年人，要放开谈自己的思路、运做模式、营销理念，让其心驰神往，口服心服，从而乖乖就范。跟进、签约通过洽谈，对于符合公司要求的目标客户要及时打电话进行沟通和跟进，跟进要遵循1：4：7法则，即“欲擒故纵”的方式，而千万不能急于求成，不分时间、地点地催促客户上货，否则会弄巧成拙，贻误战机，让客户感觉你是在急于寻找客户，从而给你提出一些“不平等条约”，为双方以后的合作埋下阴影。在跟进过程中，客户可能会提出一些心头疑问，比如，货拉来不适销对路怎么办；产品出现质量问题怎么办；职能部门抽检怎么办等等细节问题，只要你对以上的问题给予了合理解答，目标客户就基本上确定下来了，然后，通过邀请其到公司参观考察等方式，进一步扫除客户心里的疑团和障碍，最后，趁热打铁，签定经销协议。一个新客户就这样诞生了。